Case History

Il mercato di riferimento per le attività di Teamlab è quello Finanziario, un tempo retaggio quasi esclusivo delle Aziende bancarie, poco mutevole, molto regolato e, dal punto di vista informatico, molto integrato.

La diversificazione della tipologia degli operatori di mercato e la notevole dinamica di prodotti e processi stanno radicalmente mutando, con velocità impensate fino a pochi anni fa, il modo di “fare banca”.

Un “nuovo modo di lavorare” che esprime le nuove frontiere del “customer service level management”

Stanno sviluppandosi due nuove realtà:
da una parte nuove “banche virtuali” su iniziativa di operatori bancari esistenti principalmente per servire la propria Clientela in una logica multicanale, innovativa dal punto di vista tecnologico, un po’ meno da quello di servizio; dall’altra “nuove banche”, virtuali e non, su iniziativa di operatori non solo bancari.
La seconda è sicuramente più trainante e determinante nel prossimo futuro in quanto nasce senza una grande struttura esistente, proiettata all’acquisizione di Clienti e non alla difesa degli stessi.
Novità e cambiamento sono affrontabili con costi e tempi decisamente diversi.

Il mercato quindi non chiede pacchetti o soluzioni integrate: entrambi gli approcci al mercato hanno dimostrato le loro intrinseche limitazioni sia in termini economici che di time to market, sia dal punto di vista dell’utente che dal punto di vista del fornitore di soluzioni.

L’offerta di componenti supera tali limitazioni permettendo all’utente di comporre la propria soluzione scegliendo quelle che meglio si adattano alle proprie necessità. Il fornitore può predisporre un'offerta più articolata e più facilmente adattabile alle necessità del cliente riducendo contemporaneamente i costi di manutenzione e personalizzazione e semplificando il processo di evoluzione della soluzione in quanto ottenuta come composizione di oggetti singolarmente sostituibili.

Le caratteristiche e le esigenze di questo nuovo mercato sono state l’elemento cardine di ispirazione delle strategie della Teamlab che ha fatto della progettazione a componenti riusabili e della logica di Partnership i suoi elementi caratterizzanti e vincenti in un mercato che chiede di mutare sempre velocemente i processi aziendali sfruttando le migliori capacità dei propri fornitori.

Il mercato ha premiato le nostre scelte ed i nostri prodotti.

Oggi contiamo le seguenti referenze:

IN SVIZZERA

• Banca del Gottardo: Nuovo sistema “casse”

IN ITALIA

• ISIDE: Rete di Vendita e Internet Banking
• BCC di Treviglio: Internet corporate banking
• Banca Popolare di Novara: Componenti di sportello
• Cssb: Sistema Direzionale WEB
• Cedacri: Modulo Analisi Performances
• Cedacri: C.R.M.
• Cedacri: Rete di vendita WEB
• BancaReale(Siemens come Prime Contractor): Banca Virtuale