Teamlab è attiva nei settori dell’automazione bancaria legati ai processi sia operativi che di Customer care che decisionali; più precisamente:

• Rete di Vendita
• Remote banking
• Banca virtuale
• Private and personal banking
• Catalogo Prodotti
• Contrattualistica
• Sistemi di governo

I) Rete di Vendita

E’ la soluzione portante e più importante disponibile per il mercato bancario: Rete di Vendita è stata progettata e realizzata come insieme di componenti riusabili, integrabili ed integrati in una architettura standard applicativa che fornisce il framework ove le componenti cooperano all’ottenimento di servizi compiuti e completi.

L’architettura e i motori originali di Teamlab supportano un “nuovo modo di servire il Cliente” orientato alla definizione ed allo sviluppo del servizio di volta in volta richiesto dal Cliente piuttosto che orientato alle transazioni bancarie disponibili. La progettazione di Rete di Vendita è stata eseguita con costante riferimento all’esigenza di adeguamento dei processi bancari alla norma ISO 9400/2 (guida ai fini della conduzione aziendale per la qualità nel settore dei servizi finanziari) recepita a livello europeo dalla norma EN 29000. L’innovazione introdotta da Teamlab è la componente “gestione del lotto” che consente la “negoziazione” di una intera operazione presentata dal Cliente ed il suo coerente sviluppo secondo le regole di business della Banca, a prescindere dalle transazioni disponibili nell’ambiente Legacy. La scelta di implementare le componenti con linguaggi orientati agli oggetti ha permesso una notevole riusabilità delle classi interne, garantendo una elevata qualità del prodotto e facilità di manutenzione ed evoluzione dello stesso e delle soluzioni da esso derivate.

II) Internet banking

La Rete di Vendita realizzata a componenti logici ha permesso di derivare, con facilità e completezza di funzioni davvero straordinaria, applicazioni di Remote banking sia a livello di Home banking che di Corporate banking. Con la semplice attivazione di operatori Virtuali attraverso un canale remoto (sia esso INTERNET che una interfaccia più tradizionale di tipo Call Center) è stato possibile, riutilizzando le componenti della Rete di Vendita costruire una ricca gamma di funzioni di Remote banking, tutte assolutamente protette dall’eventuale cambiamento del sistema Legacy e dei suoi processi (questo è il più grande problema dei sistemi tradizionali di remote banking). 

III) Banca virtuale

Teamlab ha utilizzato una sofisticata componente proprietaria di architettura applicativa (HUB) che permette la realizzazione di Banche Virtuali e la virtualizzazione dei processi delle Banche tradizionali, permettendo l’interazione tra i più moderni e sofisticati Front END business to business multicanale con le applicazioni Legacy sia bancarie che assicurative o finanziarie. L’HUB permette di mappare le Regole di Business della nuova Banca o del nuovo canale della Banca, sulle applicazioni esistenti, scelte di volta in volta e che sono eterogenee tra loro, non integrate, spesso fruite in service: tutto questo garantendo la coerenza delle operazioni e l’esito delle stesse. 

IV) Governo della banca

La padronanza delle nuove tecnologie e la forte esperienza specifica sotto il profilo delle applicazioni, ha permesso a Teamlab di sviluppare molte delle applicazioni a supporto del governo della banca superando le limitazioni delle soluzioni tradizionali:

• la forte dipendenza delle soluzioni dalle applicazioni legacy
• la criticità del software nei sistemi Client-Server più tradizionali

Teamlab ha infatti realizzato una suite di soluzioni tutte fruibili via WEB senza alcuna necessità di software Client: il fruitore di ogni servizio deve semplicemente accedere ai server applicativi attraverso un browser standard. Le soluzioni garantiscono la massima attendibilità dei dati poiché possono attingere le informazioni sia dal datawarehouse che attraverso le funzioni di real time dei sistemi Legacy. Le tecnologie impiegate a supporto delle soluzioni sono OLAP, MTS, SQL, ASP, HTML e XML Le soluzioni affrontate e risolte, che hanno arricchito il patrimonio di conoscenze e di componenti di Teamlab, sono:

• Controllo di gestione
• Customer Relationship Management
• Posizione Globale Cliente
• Analisi delle Performances
• Tableau Banca
• Tableau Filiale
• Tableau Cliente